“COMO TREINAR UM TIME ORIENTADO A SOLUÇÕES”
Uma equipe de alta performance deve estar orientada a soluções. Mas para isso, é importante que seja treinada e capacitada para conhecer técnicas e ferramentas para trabalhar os problemas que vão surgindo no dia a dia organizacional e resolvê-los. A equipe precisa ser capaz de responder três perguntas: Qual é o problema? Qual é a solução? Quais as razões que te levaram a chegar nessa solução?
A palestra teve como objetivo ensinar o passo a passo para conhecer e chegar a resolução de um problema. Para isso, foi seguido quatro passos.
- Definir o problema: Saber qual é o problema que será trabalhado. Neste processo ficou claro a necessidade de inspirar as pessoas que gastarão tempo e energia na busca da solução;
- Estruturar o problema: Em vez de lidar com a questão inteira, dividir o problema no máximo de pedaços que puder e, assim, analisar cada um separadamente. Partindo do problema inicial e seguindo com sub-perguntas, adicionando novas camadas no formato de uma árvore de problemas
- Desenvolver as análises: Analisar com imparcialidade os dados.
- Sintetizar e criar recomendação: Explicar o problema, apresentar a solução encontrada e desdobrar quais foram as razões que levaram a chegar na solução.
Para trabalhar este processo foram apresentadas ferramentas muito importantes:
- Matriz de priorização;
- Diagrama de Árvore ( Árvore de problema);
- Smart.
A palestra foi ministrada pelo consultor do SEBRAE/RN, Elton Alves.
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